Эта страница — для пользователей приложения Best Memories (разработчик: Best Memories, bestmemoriesapp@googlegroups.com), которые хотят удалить свой аккаунт и все связанные с ним данные. Удаление необратимо.
Способ 1 — в приложении (сразу)
Откройте боковое меню → Настройки.
Внизу экрана нажмите «Удалить аккаунт».
Введите имя своего профиля для подтверждения и подтвердите удаление.
Аккаунт и все данные удаляются немедленно: страны, города, места, маршруты, заметки, фотографии, записи о визитах, список друзей и заявки, настройки уведомлений, а также сама учётная запись входа. Уже принятые друзья сразу теряют доступ к вашим данным.
Способ 2 — по запросу (если приложение недоступно)
Если вы удалили приложение, потеряли доступ к устройству или не можете войти, напишите нам на bestmemoriesapp@googlegroups.com с темой «Удаление аккаунта» с того адреса Google, под которым вы входили в приложение. Мы удалим аккаунт и все данные в течение 30 дней и ответим на то же письмо. Для подтверждения, что запрос отправил владелец аккаунта, мы используем совпадение адреса отправителя с адресом аккаунта — никаких дополнительных данных не требуется.
Удалить часть данных, не удаляя аккаунт
Любые свои данные можно удалить выборочно прямо в приложении, аккаунт при этом сохраняется:
Фотография — откройте её в альбоме → меню «⋮» → «Удалить». Файл и миниатюра удаляются из хранилища сразу.
Заметка, место или маршрут — откройте запись → меню «⋮» → «Удалить». Удаляются текст, визиты и все фото записи.
Город или страна — на экране «Города и страны» меню «⋮» у строки → «Удалить». Удаляется всё вложенное: города, места, маршруты, заметки, фото.
Профиль — имя, аватар, страну и контакты можно изменить или очистить в «Настройках».
Друзья — «Удалить из друзей» в списке друзей: человек сразу теряет доступ к вашим данным.
Если удалить что-то в приложении не получается, напишите на bestmemoriesapp@googlegroups.com с темой «Удаление данных» с адреса своего аккаунта и укажите, что именно удалить. Выполним в течение 30 дней.
Что удаляется и что остаётся
Удаляется полностью: профиль (имя, аватар, страна проживания, контакты), все страны, города, места, маршруты, заметки, фотографии и их миниатюры, записи о визитах, дружеские связи и заявки, токены push-уведомлений.
Частичное удаление: см. раздел выше — выборочно в приложении или по письму.
Остаётся: анонимные отчёты о сбоях (Firebase Crashlytics), не привязанные к вашему аккаунту, — до 90 дней с момента сбоя; служебные записи о жалобах, в которых вы участвовали (кто, на кого, категория, когда — без вашего контента), — они хранятся для модерации (см. раздел «Жалобы и скрытие» Политики конфиденциальности).
This page is for users of the Best Memories app (developer: Best Memories, bestmemoriesapp@googlegroups.com) who want to delete their account and all data associated with it. Deletion is irreversible.
Option 1 — in the app (immediate)
Open the side menu → Settings.
At the bottom of the screen tap "Delete account".
Type your profile name to confirm, then confirm the deletion.
The account and all of its data are deleted immediately: countries, cities, places, routes, notes, photos, visit records, your friends list and friend requests, notification settings, and the sign-in account itself. Already-accepted friends lose access to your data at once.
Option 2 — by request (if you cannot use the app)
If you have uninstalled the app, lost access to your device or cannot sign in, email us at bestmemoriesapp@googlegroups.com with the subject "Delete account", from the Google address you used to sign in to the app. We will delete the account and all of its data within 30 days and reply to the same email. To verify that the request comes from the account owner we match the sender address with the account's address; no additional information is needed.
Delete some of your data without deleting the account
Any of your data can be deleted selectively inside the app while keeping the account:
A photo — open it in the album → "⋮" menu → "Delete". The file and its thumbnail are removed from storage immediately.
A note, place or route — open the entry → "⋮" menu → "Delete". Its text, visits and all photos are removed.
A city or country — on the "Countries & Cities" screen, "⋮" on the row → "Delete". Everything nested is removed: cities, places, routes, notes, photos.
Profile — name, avatar, home country and contacts can be changed or cleared in "Settings".
Friends — "Remove from friends" in the friends list: that person loses access to your data at once.
If you cannot delete something in the app, email bestmemoriesapp@googlegroups.com with the subject "Delete data" from your account's address and say what to delete. We will do it within 30 days.
What is deleted and what is kept
Deleted in full: profile (name, avatar, home country, contacts), all countries, cities, places, routes, notes, photos and their thumbnails, visit records, friendships and friend requests, and push-notification tokens.
Partial deletion: see the section above — selectively in the app, or by e-mail.
Kept: anonymous crash reports (Firebase Crashlytics) that are not linked to your account, for up to 90 days after the crash; and service records of reports you were part of (who, about whom, which category, when — none of your content), kept for moderation (see "Reports and hiding" in the Privacy Policy).
For details on what data the app collects, see the Privacy Policy.